Estas condiciones de uso se aplican a tu uso de Lumipoll (lumipoll.com) y de tu cuenta de Lumipoll. Lumipoll está gestionado por [pendiente de completar: company.name], [pendiente de completar: company.address] («nosotros»). Al crear una cuenta, aceptas estas condiciones. Lee también nuestra política de privacidad, que explica cómo tratamos tus datos personales.
1. Qué es Lumipoll
Lumipoll es una plataforma de membresía gratuita en la que participas en encuestas online de socios de estudios de mercado y ganas recompensas por las encuestas completadas. Las encuestas las crean y gestionan esos socios, no nosotros. Te mostramos encuestas que pueden encajar con tu perfil; si cumples los requisitos de una encuesta lo decide el socio.
2. Quién puede unirse
- Debes tener al menos 18 años.
- Debes vivir en un país en el que Lumipoll esté disponible y usar Lumipoll desde ese país.
- Solo puedes tener una cuenta. Las cuentas son personales y no se pueden compartir, vender ni transferir.
- La información que nos das, incluidas tus respuestas del perfil, debe ser verdadera y estar actualizada.
3. Tu cuenta
Inicias sesión con un código de un solo uso que se envía a tu dirección de correo, o con Google, Apple, Facebook o Microsoft. Mantén seguro el acceso a tu correo y a tus cuentas de inicio de sesión; eres responsable de la actividad de tu cuenta. Avísanos enseguida si crees que otra persona tiene acceso a ella.
Puedes empezar con unas preguntas antes de crear una cuenta. Las recompensas que ganes antes de eso solo se conservan si las guardas creando una cuenta.
4. Ganar recompensas
- Cuando completas una encuesta, ganas la recompensa indicada para ella en cuanto el socio de encuestas nos confirma que la has completado. Una simple redirección de vuelta a Lumipoll no cuenta como encuesta completada.
- Los socios pueden cerrar una encuesta antes de tiempo o descartarte si no encajas con lo que buscan. En ese caso no ganas la recompensa completa, salvo que la encuesta indique otra cosa.
- Los socios comprueban la calidad de las respuestas. Si un socio anula una encuesta completada, por ejemplo porque las respuestas eran incoherentes, precipitadas o fraudulentas, descontamos la recompensa de tu saldo. Las anulaciones suelen producirse en los 60 días siguientes a la finalización.
- Los bonos de bienvenida y otras promociones están sujetos a las condiciones que se indican con ellos. Pueden variar según el país y modificarse o terminar para nuevos miembros en cualquier momento. El bono de bienvenida se abona cuando has guardado tu cuenta con una dirección de correo verificada.
- Podemos corregir errores evidentes en tu saldo.
5. Tu saldo
Tu saldo se lleva en puntos de recompensa y, para tu comodidad, se muestra en la moneda de tu país. Los puntos no son dinero, no generan intereses y no se pueden transferir a otras personas. Solo tienen valor para un cobro, tal como se describe a continuación.
6. Cobros
- Puedes solicitar un cobro cuando tu saldo alcance el umbral de cobro de tu país, que se muestra en tu cuenta.
- Los cobros se entregan a través de nuestro socio de pagos Tremendous, en forma de tarjetas regalo u otras recompensas disponibles en tu país. Las opciones y los posibles límites se muestran al cobrar.
- Por tu seguridad, te pedimos que verifiques tu número de móvil antes de tu primer cobro y que vuelvas a iniciar sesión poco antes de solicitar un cobro.
- Nosotros y nuestro socio de pagos revisamos los cobros para detectar fraudes. Una revisión puede retrasar un cobro. Si denegamos un cobro, te explicamos el motivo y puedes impugnar la decisión.
- Eres responsable de los impuestos que correspondan a las recompensas que recibas.
7. Uso justo
Para que Lumipoll siga siendo justo para los miembros y fiable para los socios, no debes:
- crear o usar más de una cuenta, ni usar la cuenta de otra persona;
- ocultar o falsear tu ubicación, por ejemplo con una VPN o un proxy, ni usar Lumipoll desde un país en el que no vives;
- usar bots, scripts u otras herramientas automatizadas, ni dejar que otras personas hagan encuestas por ti;
- dar respuestas que sabes que son falsas, ni responder sin leer las preguntas;
- intentar manipular las recompensas, los programas de recomendación o nuestros sistemas.
Si tenemos motivos fundados para sospechar que se han infringido estas normas, podemos retener recompensas o cobros mientras lo investigamos, anular las recompensas obtenidas mediante la infracción y suspender o cerrar tu cuenta. La decisión de cerrar tu cuenta siempre la toma una persona; te explicamos el motivo y puedes recurrirla.
8. Correos electrónicos
Como parte de tu cuenta, te enviamos correos del servicio, como códigos de acceso y confirmaciones de cobro. Los correos sobre nuevas encuestas y ofertas solo se envían con tu consentimiento, y puedes cambiarlos o dejar de recibirlos en cualquier momento desde tus preferencias de correo o con el enlace para darte de baja que incluye cada correo.
9. Cerrar tu cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Si tu saldo ha alcanzado el umbral de cobro, solicita tu cobro antes de cerrar la cuenta; los saldos por debajo del umbral no se pueden pagar. Podemos cerrar tu cuenta con un preaviso de al menos 30 días, por ejemplo si dejamos de ofrecer Lumipoll en tu país, o de inmediato en caso de incumplimiento grave de estas condiciones. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estas condiciones, te pagamos el saldo que haya alcanzado el umbral de cobro.
10. Nuestro contenido
El nombre y el logotipo de Lumipoll, el sitio web y su contenido nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Solo puedes usarlos para utilizar Lumipoll de la forma prevista.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Nos esforzamos por mantener Lumipoll disponible y seguro, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o libre de errores, ni que siempre haya encuestas disponibles para ti. No somos responsables del contenido de las encuestas que gestionan los socios.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude, ni tus derechos como consumidor según la ley del país en el que vives. Dentro de esos límites, solo respondemos de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estas condiciones.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien nuestro servicio o la ley. Si un cambio te perjudica, te avisamos al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha y solicitar tu cobro si tu saldo ha alcanzado el umbral.
13. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación del siguiente país: [pendiente de completar: company.country]. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país en el que vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
Si tienes una queja, contáctanos primero en [pendiente de completar: company.email]. Intentamos resolver las quejas en un plazo de 14 días.
14. Contacto
[pendiente de completar: company.name], [pendiente de completar: company.address]. Correo electrónico: [pendiente de completar: company.email].